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    產業觀察|盤算景區“數據生意經”!貴州推動景區數字化管理跨越式升級

      一個屏幕看清一個景區,一部手機管理一個景區。


      距離“五一”節假日不到一周,黃果樹景區進入“備戰”狀態。安順旅游集團相關負責人通過大數據調度中心查看景區內還需完善改善的環節。而節日訂票數據同步實時傳輸至旅游局、交管、市場監管等部門管理者手機端,為其提供精準決策參考。


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    黃果樹景區


      “從此前的數據分析,預計3號會是小高峰,我們將統籌與各部門做好聯動,為游客做好服務?!痹撠撠熑苏f,通過管理平臺的資源整合不僅運營成本降低,自有營銷平臺訂單快速增長。今年一季度,安旅集團自建的營銷平臺就產生66萬個訂單,其中與黃果樹相關產品占大多數。


      以花聞名的百里杜鵑,天氣一直是最不可控的因素,但今年百里杜鵑花期較去年延長10天,客流量同比增長39.51%。這背后的保障是景區對氣象數據及時監測,一旦出現強暴雨、冰雹等極端天氣時,景區會采取打云炮進行人工干預。


      自2020年以來,國家層面加快推動“互聯網+旅游”以來,貴州各大景區基本完成智慧管理平臺搭建,這些平臺主要分為兩個板塊,一個是對內建設大量傳感器和高清設備實現景區智慧調度,另一個是對外接入第三方營銷平臺實現游客數據分析為管理者提供決策分析。


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    一碼游貴州APP


      通過文旅融合和科技賦能推動景區業態升級,深入分析客源流向和結構,圍繞“吃住行游購娛”做足精細化服務文章,讓貴州旅游更加紅火。截至去年底,貴州省4A級景區共接入監控視頻1900多路,均向文化和旅游部、省政府總值班室和省應急廳進行共享,107家4A級以上景區完成監控系統升級,具備了客流監控功能。


      數字文旅連接著供給和需求,有利于培育和擴大消費市場,實現產品增值,驅動產品和業態的創新,重構產業格局。貴州專為旅游供需打造的“一碼游貴州”營銷平臺,截至去年累計訪問量達5.5億次,總用戶超過4000萬人,交易訂單200多萬筆,累計交易金額達2億元,入駐A級以上景區500多家。


      “對于景區的管理者而言,無論是營銷平臺還是管理平臺,表面上看,是運營模式的改變,往深層次看,則更多的是傳統管理理念向現代化、數字化管理理念的跨越式升級?!辟F州百里杜鵑智慧旅游投資有限責任公司總經理曾杰說。


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    百里杜鵑脫敏數據上線貴陽大數據交易所


      激活數據潛能,釋放更大價值,百里杜鵑景區數據直接變現已經上路。去年底,百里杜鵑先后向貴陽大數據交易所申請獲得數據商、數據中介憑證。


      “‘雙認證’是公司深度參與旅游產業數字化轉型的重要一步,我們履行連接數據供需雙方、整合交易平臺資源、深度挖掘數據價值等多項重要職責,面向全國范圍提供旅游數據服務,將為游客提供更加優質、個性化的旅游體驗?!痹苷f。


      基于數據的算法、算力,數字技術與文旅空間正深度融合,為景區提供更加豐富的“新玩法。


      “你好,我將為您提供導游服務?!?.....在黔東南州各大景區,通過掃碼或是小程序就能看到一張詳細的景區3DVR手繪地圖,同時一個身著苗族服飾、可愛俏皮的卡通導游出現在地圖上,為游客進行講解引路。


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    黔東南州手繪地圖


      來自貴州鑫燁網絡科技有限公司的90后楊勝旺,是這套手繪地圖的制作者,他告訴記者,公司專注智慧園區、智慧鄉村等3D數字孿生展示?!敖衲暌詠?,各景區尋求合作的項目逐漸增多,我們正在為黔西南開發VR產品?!睏顒偻f。


      對于未來,業界人士分析,AI數字化將為貴州旅游帶來新機遇。貴州要借助AI等先進技術,迅速且持續地輸出內容并進行商業化和有效的營銷推廣,其次要對年輕用戶畫像進行深入分析,以便進行更加精準的營銷策劃,還要進一步活化IP形象,使其更加吸引大眾的關注和喜愛。


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    黔西南峰林布依景區調試數字孿生手繪地圖


      當前,“大數據+文旅”已成為一種發展趨勢,著力構建數字化文旅業態、營造智能化體驗空間、研發創意化消費產品、形成新型化運維思路,將為文旅行業發展注入新活力新動能。


      接下來,貴州將緊盯“資源、客源、服務”三大要素,以數字化賦能,充分挖掘大數據潛在價值,借助數字化技術,面向不同群體開展調查,進一步開展文旅數據的采集、存儲、加工、分析工作,逐步建立文旅大數據分析應用平臺,以數字化助力,打造技術大應用體驗場景。


    貴州日報天眼新聞記者 方亞麗

    編輯 管云

    二審 李姍

    三審 岳振

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